고객센터

  • 1 내가 만든 로고는 어디서 확인할 수 있나요?
    편집 후 저장한 로고는 '포트폴리오' 메뉴에서 확인이 가능하며, 구매한 로고는 '포트폴리오' 및 '구매내역'에서 확인 가능합니다. 단, 로고 편집은 '포트폴리오'에서만 가능합니다.
    2 구매한 로고는 어디서 다운로드 할 수 있나요?
    로고를 구매하면 '결제 완료' 화면에서 바로 다운로드가 가능하며, '마이페이지 > 구매내역'과 '포트폴리오' 메뉴에서 영구적으로 추가 다운로드가 가능합니다.
    *결제방식 중 '가상계좌'를 통해 구매를 진행한 경우, 입금확인이 되어야 로고 다운로드가 가능합니다.
    3 로고 다운로드가 안돼요.
    비비빅닷컴은 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
    원활한 로고 다운로드를 위해 크롬 사용을 권장 드리며, 팝업을 허용해주시기 바랍니다.

    *크롬 브라우저 팝업 허용 방법
    1. 오른쪽 상단에서 '더보기 > 설정'을 클릭합니다.
    2. 하단에서 '고급'을 클릭합니다.
    3. '개인정보 및 보안'에서 '사이트 설정'을 클릭합니다.
    4. '팝업 및 리디렉션'을 클릭합니다.
    5. 상단에서 설정을 '허용됨'으로 설정합니다.

    문제가 해결되지 않으셨다면 고객센터로 문의 바랍니다.
    전화 문의 : 070-7443-0992
    이메일 문의 : hello@vivivik.com
    상담 가능 시간 : 평일 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00)
    4 저작권에 대한 문제가 발생할 경우 어떻게 하나요?
    비비빅닷컴에서 제공하는 로고는 내부적으로 디자이너가 저작권을 검토한 로고입니다.
    구매하신 로고는 저작권 문제없이 자유롭게 이용하실 수 있으나, 로고의 배타적 사용과 법적 보호를 위해 상표출원 및 등록을 권장 드립니다.
    5 로고 구매 후 어떤 파일을 다운로드 할 수 있나요?
    [프리미엄]
    - 웹(web)용 PNG파일 3개
      ' 투명배경에 컬러 이미지(사이즈: 1500x1500 pixel)
      ' 투명배경에 블랙 이미지
      ' 투명배경에 화이트 이미지
    - PDF 파일 1개
    - EPS 파일 1개
    - SNS용(페이스북, 인스타그램) PNG 파일 6개
    - 로고에 사용된 폰트 정보가 담긴 텍스트 파일 1개

    [라이트]
    - 웹(web)용 PNG파일 3개
      ' 투명배경에 컬러 이미지(사이즈: 1500x1500 pixel)
      ' 투명배경에 블랙 이미지
      ' 투명배경에 화이트 이미지
    - 로고에 사용된 폰트 정보가 담긴 텍스트 파일 1개
    6 프리미엄과 라이트 상품의 차이는 무엇인가요?
    로고 라이트 상품은 이미지 크기가 정해진 상품이며 로고 프리미엄 상품의 경우 이미지 크기를 자유자재로 조절하여 사용할 수 있습니다. 로고 프리미엄 상품에서 제공하는 EPS(Logo.eps)파일은 AI(.ai) 파일과 동일하게 백터 형식의 파일이기 때문에 확대해서 사용이 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
    (EPS 파일의 경우 AI 파일과 동일하게 일러스트레이터 프로그램에서 사용 가능합니다.)
    7 구매한 로고는 다른 사람이 재구매 할 수 있나요?
    다른 사람이 동일한 로고를 재구매 할 수 없습니다.
    구매하신 로고는 다른 고객님이 중복으로 구매할 수 없도록 데이터베이스에서 삭제되며, '명예의 전당'에서 영구 보존하고 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다.
    8 편집하여 저장한 로고는 어디서 확인할 수 있나요?
    편집 후 저장한 로고는 '포트폴리오'에서 확인할 수 있습니다.

    '포트폴리오'는 아래와 같이 2가지 방법으로 이용할 수 있습니다.
    1. 비비빅닷컴 우측 상단의 [포트폴리오]를 클릭합니다.
    2. 비비빅닷컴 상단의 [마이페이지]로 이동하여 [포트폴리오]를 클릭합니다.
    *포트폴리오 이용을 위해서는 로그인이 필요합니다.
    9 회사명과 슬로건을 모두 입력해야 하나요?
    슬로건 없이 회사명만 입력하셔도 로고를 제작할 수 있습니다.
    회사명은 필수 입력 사항이며, 슬로건은 생략 가능합니다.
    10 로고 제작 시 카테고리를 꼭 선택해야 하나요?
    업종은 필수 선택 사항이 아닙니다. 특정한 카테고리를 선택하지 않아도 로고 생성이 가능합니다.
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